Ανάκτηση Εμπιστοσύνης Επισκεπτών

Τύπος Σεμιναρίου

Online
Ασύγχρονη

Έναρξη

Οκτώβριος 2024

Γλώσσα

Ελληνικά

Διάρκεια

40 - 60 λεπτά

Περιγραφή

Πολλές φορές, όπως είναι λογικό, ερχόμαστε αντιμέτωποι με παράπονα, τα οποία προκύπτουν από την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Τα παράπονα είτε άμεσα είτε έμμεσα δεν μπορούμε να τα αποφύγουμε, αλλά είναι σημαντικό να ξέρουμε πώς να τα αναγνωρίσουμε και να τα διαχειριστούμε σωστά, ώστε να μπορέσουμε να επωφεληθούμε από αυτά. Η σωστή αντιμετώπιση των παραπόνων θα οδηγήσει με τη σειρά της στη δημιουργία μίας σχέσης εμπιστοσύνης με τους πελάτες και θα αυξήσει τα επίπεδα ικανοποίησής τους.

Write your awesome label here.

Θεματολογία

Τι θα μάθω

Με την ολοκλήρωση αυτού του μαθήματος θα είστε σε θέση:
  • Να αναγνωρίζετε τους λόγους για τους οποίους δίνετε τόση έμφαση στο MIR.
  • Να διακρίνετε τους παραπονούμενους πελάτες και τις αιτίες που τους οδηγούν εκεί.
  • Να κατανοείτε τα διάφορα είδη παραπόνων και πώς να τα διαχειρίζεστε.
  • Να εφαρμόζετε σωστά τα βήματα για μία επιτυχημένη εφαρμογή MIR.
Write your awesome label here.

Σε Ποιους Απευθύνεται

Write your awesome label here.
  • Σε στελέχη επιχειρήσεων

  • Σε εργαζόμενους σε επιχειρήσεις και οργανισμούς