Καλώς ήρθατε στην Hotel Academy

Τη μεγαλύτερη ακαδημία ψηφιακής εκπαίδευσης  για επαγγελματίες του ξενοδοχειακού κλάδου 

Γιατί Hotel Academy

Πρακτικές Λύσεις Εκπαίδευσης 

Εδώ θα βρείτε όλα τα σεμινάρια που είναι απαραίτητα για τους εργαζόμενους, ώστε αυτοί να έχουν συγκεντρωμένες όλες τις πληροφορίες που τους είναι απαραίτητες ανάλογα με την ειδικότητά τους.

Ευελιξία & Προσβασιμότητα

Τα σεμινάριά μας είναι πλήρως ασύγχρονα, δίνοντας τη δυνατότητα σε κάθε συμμετέχοντα να τα παρακολουθεί στον δικό του χρόνο και από οποιοδήποτε συσκευή.

Διαδραστικό Εκπαιδευτικό Υλικό

Κάθε σεμινάριο περιλαμβάνει πλούσιο διαδραστικό υλικό, όπως βίντεο με animations, online quizzes και χρήσιμες σημειώσεις.


Κατηγορίες

Εξυπηρέτηση Πελατών και
Διαχείριση Επισκεπτών

  • Βασικά Στοιχεία Εξυπηρέτησης Πελατών
  • Διαχείριση Παραπόνων και Ειδικών Αιτημάτων Επισκεπτών
  • Ψυχολογία και Συμπεριφορά Επισκεπτών
  • Επίλυση Συγκρούσεων και Αντιμετώπιση Δύσκολων Επισκεπτών
  • Ανάκτηση Εμπιστοσύνης Επισκεπτών
  • Ποιοτική Εξυπηρέτηση Πελατών
  • Διαχείριση Παραπόνων από Πελάτες
  • TripAdvisor: Βασικές Αρχές

Ασφάλεια και Υγεία στον Χώρο Εργασίας

  • Πρώτες Βοήθειες - Αντιμετώπιση Ιατρικών Περιστατικών στον Χώρο Εργασίας
  • Πυρασφάλεια
  • Χειρωνακτική Διακίνηση Φορτίων
  • Ασφαλείς Πρακτικές Συνεργασίας στην Καθημερινή Διαχείριση Καταστάσεων
  • Ετοιμότητα Έκτακτης Ανάγκης και Διαχείριση Κρίσεων
 




Υπηρεσίες Καθαριότητας & Δωματίων

  • Βασικά Στοιχεία Υπηρεσιών Δωματίου
  • Υγιεινή στις Ξενοδοχειακές Μονάδες
  • Καλύτερες Τεχνικές Καθαρισμού
  • Προετοιμασία Δωματίου








Εστίαση και Διαχείριση Τροφίμων-Ποτών 

  • Αλλεργίες Τροφίμων και Διατροφικές Προτιμήσεις
  • Διαχείριση Τροφίμων για την Υπηρεσία Δωματίου
  • Εξυπηρέτηση Κρασιού και Ποτών
  • Τεχνική Εξυπηρέτησης και Αλληλεπίδραση με τους Επισκέπτες στον Χώρο του Εστιατορίου







Διαχείριση και Ανάπτυξη Ανθρώπινου Δυναμικού

  • Βασικές Αρχές Διεξαγωγής Συνεντεύξεων: Μέρος Α
  • Βασικές Αρχές Διεξαγωγής Συνεντεύξεων: Μέρος Β
  • Αποτελεσματική Επικοινωνία και Διαπραγματεύσεις
  • Διαφορετικότητα και Συμπερίληψη
  • Διαχείριση Συγκρούσεων στον Εργασιακό Χώρο
  • Διαχείριση Ομάδων






Νομικά Θέματα και Συμμόρφωση

  • GDPR
  • Αντιμετώπιση Δωροδοκίας και Διαφθοράς
  • Sanctions: Βασικές Αρχές και Συμμόρφωση
  • Cyber Security: Βασικές Αρχές
  • Αντιμετώπιση Περιστατικών Παραβίασης της Ασφάλειας των Πληροφοριών






Soft Skills & Επαγγελματική Ανάπτυξη

  • Δεξιότητες Επικοινωνίας και Πολύγλωσση Επικοινωνία
  • Διαχείριση Χρόνου
  • Ανάπτυξη Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο Εργασιακό Περιβάλλον
  • Διαχείριση και Αποφυγή της Εργασιακής Εξουθένωσης (Burnout)
  • Επαγγελματική Εμφάνιση και Συμπεριφορά
  • Διαχείριση Άγχους στο Εργασιακό Περιβάλλον




Όλα τα Σεμινάρια